ACUERDO PARA SUCRIBIR CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y EFECTUAR COMPRAS A TRAVÉS DE INTERNET PARA LOS PRODUCTOS/SERVICIOS DE COTAS R.L.
Este Acuerdo contiene once secciones. Puede pasar directamente a cualquiera de ellas seleccionando el vínculo correspondiente a continuación. Los encabezados y los sub-encabezados que se muestran a continuación deben considerarse sólo como referencia y no limitan el ámbito de cada sección.
Debido a su importancia, el Solicitante, antes de decidir si va a utilizar los servicios de Cotas R.L., debe leer este documento cuidadosamente. Este Acuerdo en su totalidad, resalta los riesgos que implica realizar pagos a través del Internet y proporciona consejos sobre cómo realizar, con seguridad, los mismos, para adquirir los servicios de Cotas R.L.
El Solicitante debe tener en cuenta los siguientes riesgos, entre otros, que pudieran ocurrir al cancelar, a través de tarjetas de crédito, por la vía del Internet, para usar los servicios de Cotas R.L.:
El Solicitante deberá tomar en cuenta estos riesgos, así como cualquier otro, descrito o no, en este Acuerdo, antes de cancelar con su tarjeta de crédito, a través de Internet, para utilizar los servicios de Cotas R.L.
Este Acuerdo constituye una relación contractual entre el Abonado y Cotas R.L., que se aplica tanto al pago por medio de tarjetas de crédito/débito, como al uso de los servicios proporcionados por Cotas R.L. disponibles a través de los sitios Web de la cooperativa que se encuentren en cualquier URL, tales como: www.cotas.com , www.cotas.com.bo, www.cotas.net . Si el Solicitante no acepta someterse a los términos y condiciones de este Acuerdo, éste no deberá accesar a estos Servicios, por este medio.
El Solicitante debe leer y aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo antes de que pueda convertirse en Abonado de Cotas R.L., por este medio. El Solicitante debe tomar en cuenta que: Las palabras y las frases subrayadas son vínculos a estas páginas y a estos sitios Web. Al aceptar este Acuerdo, el Solicitante también acepta que el uso que haga de otros sitios Web y Servicios de Cotas R.L. se regirá por los términos y condiciones que se publican en esos sitios Web.
Para obtener información adicional sobre el servicio y su funcionamiento, el Solicitante podrá consultar también en el Info 103 ó en el 800-12-1212.
En este Acuerdo, la palabra “Solicitante” representa cualquier persona o entidad que tenga intensiones de usar los servicios proporcionados por Cotas R.L. La palabra “Abonado” representa cualquier persona que acepte las condiciones del presente Acuerdo y suscriba un contrato de prestación de un servicio proporcionado por Cotas R.L. La sigla "Cotas R.L.”, o la palabra cooperativa, se refiere colectivamente a la Cooperativa de Telecomunicaciones Santa Cruz Limitada. La palabra "banco", en este Acuerdo, se refiere a instituciones de intermediación financiera, incluidas también cooperativas de ahorro y crédito u otras entidades del rubro, legalmente habilitadas. Las referencias a una "tarjeta de crédito" incluyen las marcas Visa y MasterCard, así como también tarjetas de débito emitidas por entidades financieras de la República de Bolivia .
Requisitos.
Para utilizar los servicios provistos por Cotas R.L., el Solicitante deberá registrarse, aceptar el contrato de prestación del servicio elegido y hacer el pago anticipado del Derecho de Instalación del indicado servicio, así como los pagos anticipados de los créditos correspondientes al servicio elegido para que éste pueda funcionar correctamente hasta el límite de los mismos. Los servicios sólo están disponibles para Solicitantes que actúen a título personal; no pudiendo éste actuar como agente para otra persona ni suscribir un contrato para otra persona. El Solicitante que decida convertirse en Abonado de Cotas R.L., podrá suscribir un contrato de prestación de servicios a nombre de una persona jurídica; en estos casos, Cotas R.L. podrá requerir información adicional para verificar su capacidad de actuar a nombre de tal empresa. El Solicitante deberá tener la capacidad para celebrar contratos vinculantes conforme a ley aplicable. Sin limitación a lo anteriormente mencionado, los servicios provistos por Cotas R.L. no están disponibles para menores de edad (según lo definido en su jurisdicción, normalmente aquellos menores a 18 años), ni para personas que mantengan deudas vigentes con Cotas R.L.
1. La Relación jurídica entre el Abonado y Cotas R.L.
1.1 Relación con el Abonado. Una vez que el Solicitante decida convertirse en Abonado de Cotas R.L., por este medio, reconoce y acepta que Cotas R.L. solo se limita a aceptar suscripciones y pagos para el uso de los servicios provistos por ésta y solo actúa basándose en las instrucciones y solicitudes realizadas por el Abonado por los medios permitidos para usar los servicios provistos por la cooperativa.
1.2 Verificación de identidad.
El Solicitante debe tener claro que al aceptar este Acuerdo para convertirse en Abonado de Cotas R.L., autoriza a la cooperativa para que ésta, directamente o a través de terceros, pueda realizar todas las consultas que se consideren necesarias para validar su registro. Quizá sea necesario que el Solicitante proporcione a Cotas R.L. algunos documentos (enviados por fax o escaneados) como una identificación emitida por el estado, del cual sea natural, o comparar la información que el Solicitante proporcione con bases de datos de terceros. Sin embargo, ya que es difícil realizar la verificación de un Solicitante a través del Internet, Cotas R.L. no garantiza la identidad de ningún Solicitante que decida convertirse en Abonado de Cotas R.L..
1.3 Liberación. Si el Abonado tuviese una disputa con su proveedor de tarjeta de crédito/débito, éste exime a Cotas R.L. de cualquier reclamación, demanda y/o daño y perjuicio (reales y resultantes) de cualquier tipo y naturaleza que pudieran derivarse de dichas disputas o en relación con las mismas.
1.4 Exclusión de Garantía. Cotas R.L. no garantiza un acceso continuo, ininterrumpido o seguro del servicio prestado, debiendo el Solicitante que decida convertirse en Abonado de Cotas R.L., conocer que el funcionamiento del sitio Web puede verse afectado por diversos factores fuera del control de Cotas R.L.
Cotas R.L. realizará esfuerzos razonables para asegurar que las solicitudes de débitos y créditos electrónicos, que implican cuentas bancarias, tarjetas de crédito/debito, etc., se procesen de forma oportuna; sin embargo, no otorgará garantías con respecto a la cantidad de tiempo necesario para completar el procesamiento, porque el servicio prestado depende en gran medida de varios factores fuera del control de Cotas R.L., tales como retrasos en el sistema bancario o en los servicio de correo electrónico.
1.5 Indemnización. El Solicitante que decida convertirse en Abonado de Cotas R.L., aceptará indemnizar y deslindar a Cotas R.L., ante cualquier reclamación o demanda (incluyendo los honorarios de abogados) realizada por terceros, debido a incumplimientos de este Acuerdo, de los documentos de suscripción o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero en relación con el uso del servicio, por parte del Abonado.
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2. Tarifas.
Todas las tarifas se especifican en el Plan de Tarifas en la página www.cotas.com.Todas las transacciones se realizan y se muestran en moneda nacional, a menos que se especifique lo contrario en cuyo caso se podrá convertir dicha moneda al tipo de cambio oficial de la moneda indicada. Todas las Tarifas tienen incluidos los impuestos de ley.
3. Datos personales y actividades restringidas
3.1 Definición. Los “Datos Personales” se definen como la información personal que sea proporcionada por el Solicitante durante el proceso de registro, el proceso de pago, u otras funciones exigidas para la prestación del servicio por parte de Cotas R.L. El Solicitante es el único responsable de la información proporcionada. No proporcionar información de identificación exacta y fidedigna está prohibido. Cotas R.L. restringirá el servicio contratado en caso de verificar y comprobar que el Solicitante que decida convertirse en Abonado de Cotas R.L., no proporcionó información exacta y fidedigna.
3.2 Actividades restringidas. La información de los datos personales y de las actividades del Solicitante (incluyendo los pagos) en el momento del registro para acceder a la suscripción de los servicios provistos por Cotas R.L. no podrá: (a) ser falsa, inexacta o engañosa, (b) ser fraudulenta,
3.2 Marcas comerciales. Cotas R.L., Cotasnet, Cotas.com.bo, Cotas.com, Line@net, y todos los productos y servicios, logotipos y demás, descritos en este sitio y en todos los sitios Web de la cooperativa, son marcas comerciales registradas de propiedad de Cotas R.L. las cuales no pueden ser copiadas, imitadas o utilizadas, total o parcialmente, sin el permiso previo por escrito de Cotas R.L.. Además, todos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los iconos de botón, las secuencias de comandos y demás contempladas en los sitios Web de la cooperativa, son marcas de servicio, marcas comerciales y/o imagen comercial de Cotas R.L. y no pueden ser copiados, imitados o utilizados, total o parcialmente, sin el permiso previo por escrito de Cotas R.L.
4. Política de Privacidad y seguridad.
Cotas R.L. no utilizará la información proporcionada por el Abonado relativa a sus datos personales para fines de comercialización a terceros sin el consentimiento del mismo; sólo podrá ser usada para uso interno de la empresa. Cotas R.L. adoptará las medidas más idóneas para salvaguardar la inviolabilidad de las telecomunicaciones, así como para preservar y mantener la confidencialidad de la información personal relativa al Abonado, salvo en los casos establecidos por el Art. 261 del Reglamento a la Ley de Telecomunicaciones. Cotas R.L. almacena y procesa la información proporcionada por los Abonados en equipos ubicados en Bolivia, los cuales están protegidos por dispositivos de seguridad físicos y tecnológicos. Si el Solicitante se opone a que sus datos personales sean guardados y procesados de esta manera, le pedimos que por favor no utilice nuestros Servicios, por este medio. Todas las direcciones de nuestras páginas comienzan con http://www.cotas.com.bo/ ; por tanto el Solicitante no debe utilizar ningún otro sitio cuya dirección no comience con este texto.
5. Rescisión del contrato de prestación del servicio.
El Abonado podrá rescindir del contrato de prestación del servicio en cualquier momento haciendo “clic” en el vínculo "Cerrar cuenta" de su perfil, en el sitio Web de Cotas R.L. Después de la rescisión, se cancelará cualquier transacción y caducarán todos los saldos asociados. Si el Abonado rescindiese el contrato de prestación del servicio a través del vínculo “Cerrar cuenta”, se cancelará el saldo de créditos, si éste existiese. El Abonado no podrá utilizar el vínculo “Cerrar cuenta” como medio para evadir una investigación. Si existiese una investigación pendiente en el momento de la rescisión del servicio, Cotas R.L. podrá informar de un comportamiento fraudulento o ilegal a las instituciones reguladoras o a las agencias del orden público.
6. Comunicaciones sobre actualización de datos y restricción de los servicios
Sin excluir otros recursos, Cotas R.L. podrá actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información imprecisa o incorrecta que haya facilitado el Abonado. Cotas R.L. podrá comunicarse con el Abonado por distintos medios, restringir parcial o totalmente el servicio prestado, suspenderlo indefinidamente o rescindir el contrato de prestación del servicio: (a) si el Abonado incumpliese las Condiciones de uso del servicio aquí descritas o en las cláusulas descritas en el contrato de suscripción (b) si Cotas R.L. no puede verificar o certificar la información que el Solicitante haya facilitado,(c) si Cotas R.L., Visa, MasterCard, o cualquier entidad financiera emisora de tarjetas de débito consideran que el uso del servicio prestado constituye una infracción en el sistema de tarjetas de crédito/débito o un incumplimiento de las normas de uso para las mismas, Si se llegase a rescindir el servicio prestado por las causales mencionadas o por otras contenidas en las cláusulas del contrato de prestación del servicio, Cotas R.L. notificará al Abonado, tal decisión.
7. Errores.
Si Cotas R.L. descubriese un error de procesamiento, rectificará el error. Si el error provocase que se cargue menos dinero del que autorizo el Abonado, Cotas R.L. abonará en la cuenta del Abonado, la diferencia. Si el error provocase que se abone más dinero del que le corresponde, Cotas R.L. podrá debitar los fondos adicionales de la cuenta del Abonado. Si el error provoca que no se complete una transacción a tiempo o por el importe correcto, Cotas R.L. podrá ser responsable de las pérdidas que provoque este fallo, directamente, por el monto exacto de la transacción, y no por pérdida de ganancias por negocios no realizados por el Abonado, lucro cesante, pérdidas pecuniarias u otros, a menos que: (a) sin que haya negligencia alguna por parte de Cotas R.L., el Abonado no disponga de fondos suficientes para realizar la transacción, (b) el sistema no funcionase correctamente y el Abonado conociera el hecho cuando inició la transacción, o (c) existan circunstancias que se escapan al control de Cotas R.L. que impidan la transacción, a pesar de las precauciones razonables que se hayan tomado (cuando se produzca suspensión, interrupción o corte del servicio debido a mantenimiento correctivo o preventivo; cuando se deba realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en sus instalaciones por causas ajenas a la voluntad de Cotas R.L.; en casos de congestionamiento de magnitud en las líneas o señales, casos de fuerza mayor o fortuitos atribuibles a la naturaleza, a las condiciones atmosféricas, a altas o bajas en el voltaje del sistema eléctrico y otros; si por imposibilidad técnica o causas ajenas a Cotas R.L., no se hace efectiva la instalación, conexión o re-conexión del servicio requerido; por el mal funcionamiento, daños y/o deterioros del equipo receptor de propiedad del Abonado, en los cuales Cotas R.L. no tiene responsabilidad ni control).
8. Cumplimiento legal.
El Solicitante que decida convertirse en Abonado de Cotas R.L., deberá cumplir todas las leyes, estatutos, ordenanzas, reglamentos, contratos y licencias aplicables de Bolivia relativas a su uso de los servicios prestados por Cotas R.L..
9. Notificaciones.
9.1 Comunicaciones electrónicas.
El Solicitante que decida convertirse en Abonado de Cotas R.L., aceptará que este Acuerdo constituye "un documento firmado entre las partes" conforme a cualquier ley o reglamento aplicable. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, este Acuerdo, futuras y posibles adendas y cualquier notificación u otras comunicaciones en relación con la prestación del servicio proporcionado por Cotas R.L. podrán ser proporcionadas electrónicamente al Abonado.
Las Comunicaciones electrónicas pueden publicarse en las páginas dentro de los sitios Web de Cotas R.L. y/o entregarse a la dirección de correo electrónico proporcionado por el Abonado. El Abonado podrá imprimir una copia de cualquiera de las Comunicaciones y conservarla en su archivo. Todas las Comunicaciones, ya sea en formato electrónico o impreso, serán consideradas un "documento escrito" y se considerarán recibidas en un período máximo de cinco (5) días hábiles después de su publicación o difusión, ya sea que el Abonado haya recibido o no la Comunicación. Cotas R.L. no asume obligación alguna de proporcionar Comunicaciones en formato impreso.
9.2 Evidencia electrónica. El Abonado aceptará que, en caso de una disputa entre las partes, los registros electrónicos de sus transacciones, las Condiciones de Uso del servicio prestado por Cotas R.L., la Política de privacidad y seguridad de Cotas R.L., cualquier información de verificación de identidad provista en formato impreso y posteriormente escaneada o convertida por cualquier otro medio a un formato electrónico, y cualquier otra información almacenada o creada electrónicamente, será admisible en una corte legal o en relación con una investigación judicial o regulatoria.
9.3 Verificación por terceros. El Solicitante que decida convertirse en Abonado de Cotas R.L., aceptará que Cotas R.L. podrá recurrir a terceros, como agencias de información de crédito o empresas de verificación de identidad, para solicitar y revisar su informe crediticio con el único propósito de evaluar su capacidad para ser titular de un contrato de prestación de servicio de Cotas R.L. y/o su capacidad para usar el servicio y/o sus funciones.
9.4 Procedimiento de correspondencia legal. Cualquier correspondencia que implique notificación legal, deberá ser entregada a Cotas R.L., por correo postal con Atención a: Departamento Legal, Calle Chuquisaca No. 68, Santa Cruz, Bolivia, o al Centro de Mensajes por Internet. Cualquier notificación deberá ser entregada al Abonado a la dirección de correo electrónica provista por el éste a Cotas R.L. durante el proceso de registro. Una notificación se considerará entregada 24 horas después de publicada en los sitios Web de la cooperativa o a partir del envío del correo electrónico, a menos que la parte que la envía esté enterada de que la comunicación electrónica no fue recibida. En tales casos, el aviso se considera entregado 3 días después de la fecha de envío.
10. Reclamaciones
Todo reclamo del Solicitante emergente de la prestación del servicio deberá ser resuelto satisfactoriamente por Cotas R.L., caso contrario, el Solicitante tendrá el derecho de interponerlo ante la Oficina del Consumidor (ODECO) de Cotas R.L.. de acuerdo a normativa vigente en materia de telecomunicaciones.
11. General. Este Acuerdo está regido e interpretado bajo las leyes de la República de Bolivia. Si alguna disposición de este Acuerdo se invalida o no es aplicable, dicha disposición se suprimirá y se deberán aplicar las disposiciones restantes. El Solicitante que decida convertirse en Abonado de Cotas R.L., aceptará que este Acuerdo y todos los acuerdos incorporados pueden ser cedidos automáticamente por Cotas R.L., según su criterio exclusivo. Los encabezados se incluyen únicamente como referencia y no definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o el alcance de dicha sección de manera alguna. La incapacidad de Cotas R.L. para actuar ante una infracción cometida por el Abonado o por otros no anula el derecho de actuar con respecto a una infracción posterior o similar. Este Acuerdo y los documentos que se incorporan a la suscripción del contrato de prestación del servicio, establecen el acuerdo completo entre las partes con respecto al contenido del presente documento. Las secciones (2) Tarifas, (1.5) Indemnización, y (10) Reclamaciones, seguirán vigentes después de la cancelación del Acuerdo.